Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Introduction et Principes Généraux
Chez felionquavore, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers en ligne.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les lois françaises et européennes applicables en matière de protection des données. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour la préserver.
Principe fondamental : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services financiers et nous ne les partageons jamais à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Notre approche se base sur plusieurs piliers : la transparence dans nos pratiques, la minimisation des données collectées, la sécurisation maximale des informations, et le respect absolu de vos droits en tant qu'utilisateur.
Données Collectées et Finalités
Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect de la proportionnalité et de la nécessité.
Données d'identification personnelle
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse postale et coordonnées de contact
- Numéro de téléphone et adresse e-mail
- Informations de vérification d'identité (pièces d'identité)
Données financières
- Informations sur vos revenus et situation professionnelle
- Historique des transactions et opérations
- Données de solvabilité et capacité d'emprunt
- Informations bancaires pour les virements et prélèvements
Données techniques et d'utilisation
- Adresse IP et informations de connexion
- Données de navigation et préférences utilisateur
- Informations sur l'appareil utilisé
- Logs de sécurité et d'audit
| Type de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données d'identification | Création et gestion de compte | Exécution du contrat | 5 ans après clôture |
| Données financières | Analyse de solvabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Données techniques | Sécurité et amélioration | Intérêt légitime | 2 ans |
Utilisation et Traitement des Données
Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes, dans le strict respect de la réglementation en vigueur :
Services financiers principaux
Nous utilisons vos informations pour fournir nos services de conseil financier, d'analyse de portefeuille, et de recommandations personnalisées. Cette utilisation nous permet d'adapter nos services à votre profil et à vos objectifs financiers.
Conformité réglementaire
En tant qu'entreprise financière, nous sommes soumis à des obligations légales strictes. Nous utilisons vos données pour respecter les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent, de vérification d'identité, et de reporting réglementaire.
Sécurité et prévention des fraudes
Nous analysons les patterns d'utilisation pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses et protéger votre compte. Cette analyse nous permet de maintenir un niveau de sécurité optimal.
Engagement important : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, nous ne les utilisons pas pour du marketing non sollicité, et nous ne les transférons pas en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
Amélioration de nos services
Nous analysons de manière anonymisée les données d'utilisation pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités, et optimiser l'expérience utilisateur. Ces analyses ne permettent jamais de vous identifier personnellement.
Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations sous 30 jours.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète. La modification sera effective immédiatement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour du marketing direct.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@felionquavore.sbs en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base
- Authentification à deux facteurs obligatoire
- Monitoring sécuritaire 24h/24 et 7j/7
- Sauvegardes chiffrées et tests de récupération réguliers
- Mise à jour permanente des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
- Formation continue du personnel sur la sécurité des données
- Audits sécuritaires réguliers par des experts externes
- Procédures d'incident et plan de continuité d'activité
- Contrôles d'accès physique aux serveurs
Engagement sécuritaire : Nous investissons continuellement dans les dernières technologies de sécurité et respectons les standards les plus élevés de l'industrie financière.
Gestion des incidents
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de nouveaux incidents.
Partage et Transfert des Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance, dans des circonstances limitées et toujours dans le respect de la réglementation.
Partenaires autorisés
Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires techniques (hébergement, maintenance) et financiers (vérification d'identité, analyse de crédit) qui sont tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes (ACPR, AMF, administrations fiscales) dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires.
Transferts internationaux
Nos données restent hébergées en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert éventuel vers un pays tiers ferait l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
Principe de non-commercialisation : Nous ne vendons jamais vos données à des fins commerciales et nous ne les utilisons pas pour du profilage publicitaire.
Conservation et Archivage
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation.
Durées de conservation
- Données de compte client : 5 ans après la clôture du compte
- Documents d'identification : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données financières et transactions : 10 ans (obligation légale)
- Données de lutte anti-blanchiment : 5 ans après la dernière opération
- Logs de connexion et sécurité : 1 an
- Données marketing (avec consentement) : 3 ans sans contact
Procédures d'archivage
Passé les délais de conservation active, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées de manière sécurisée avec un accès encore plus restreint pour respecter les obligations légales de conservation.
Suppression automatique
Nous avons mis en place des systèmes automatisés pour la suppression des données arrivées à expiration, garantissant ainsi le respect des durées de conservation prévues.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et assurer le fonctionnement optimal de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : Essentiels au fonctionnement du site (connexion, navigation)
- Cookies de sécurité : Protection contre les fraudes et maintien de la sécurité
- Cookies d'analyse : Mesure d'audience et amélioration des services (anonymisés)
- Cookies de personnalisation : Sauvegarde de vos préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Respect de votre choix : Nous ne déposons de cookies non-essentiels qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation, ou de nos pratiques de protection des données.
Processus de modification
Toute modification substantielle vous sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou via une notification sur notre site. Les modifications mineures (corrections, clarifications) peuvent être effectuées sans notification préalable.
Acceptation des modifications
La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte.
Historique des versions
Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, consultable sur demande pour assurer la transparence de nos pratiques.
Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
44300 Nantes, France
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.